Dispatcher (m/w/d)

Linz Teilzeit (20:00 WSt.) zur JobĂŒbersicht

Werde Teil der VKB - eine Bank, die Innovation mit echter Menschlichkeit verbindet. Wir bieten ein Umfeld, in dem Zusammenarbeit zÀhlt, Ideen geschÀtzt werden und Weiterentwicklung selbstverstÀndlich ist. Werde Teil eines Teams, das gemeinsam mehr bewegt.

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Deine Aufgaben

  • Rasche Problemaufnahme in allen Kommunikations-KanĂ€len (Telefon, Self-Service, E-Mail)
  • Erfassung problemspezifischer Daten (Mitarbeiternummer, Workstation, Fehlerbild)
  • Kategorisierung und Priorisierung des Problems
  • Analyse und Behebung/Bearbeitung von 1st Level Support Problemen bzw. Anfragen
  • Verteilung und Koordination der ArbeitsauftrĂ€ge im ITS
  • Verfolgung des Bearbeitungsstatus noch nicht gelöster Probleme und ArbeitsauftrĂ€gen
  • Koordination von ArbeitsauftrĂ€gen die an den 2nd oder 3rd Level Support ĂŒbergeben werden
  • Weitergabe von Statusinformationen an den Problemmelder

Deine Kompetenzen

  • Abgeschlossene Ausbildung mit IT-Schwerpunkt (IT-Lehre, Matura mit IT-Schwerpunkt, IT-HTL) von Vorteil
  • IT Basiskenntnisse (MS Office und MS Windows)
  • Kommunikationsbereitschaft und -fĂ€higkeit
  • TeamfĂ€hig- und KoordinationsfĂ€higkeit
  • AusgeprĂ€gte Kunden- und Serviceorientierung
  • Leistungs- und Weiterbildungsbereitschaft

Unser Angebot

  • Einen sicheren und langfristigen Arbeitsplatz in einem regionalen Unternehmen
  • Abwechslungsreiche Aufgaben in einem herausfordernden Arbeitsumfeld
  • Neben unvergesslichen Mitarbeiterevents- und reisen, bieten wir auch attraktive Sozialleistungen (Essenszuschuss, Gesundheitsförderung, Feriencamps fĂŒr Kinder, u.v.m.)
  • Stabiles und sehr kollegiales Team
  • Eine umfassende Einarbeitung, um den Einstieg optimal zu unterstĂŒtzen
  • Du findest uns zentral gelegen und gut erreichbar
  • Flexible Arbeit unter Beachtung der Kernarbeitszeit, ermöglicht eine gute Work-Life Balance
  • Das monatliche Bruttogehalt fĂŒr diese Position auf Vollzeitbasis betrĂ€gt ab EUR 2.692,14 fĂŒr Neueinsteiger bzw. 3.067,44 mit Berufserfahrung. Damit dein Gehalt aber auch bestimmt zu dir passt, bieten wir dir je nach Qualifikation und Erfahrung eine entsprechende Überzahlung. Diese wird in einem persönlichen GesprĂ€ch festgelegt.

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